Support Policy Page

Kebijakan Pelayanan (Support Policy) - Sinma Store

Selamat datang di Sinma Store! Kami sangat menghargai dukungan dan kepercayaan Anda sebagai pelanggan kami. Untuk memastikan pengalaman berbelanja yang lancar dan menyenangkan, kami telah merinci kebijakan pelayanan kami di bawah ini. Kami selalu berusaha untuk memberikan layanan pelanggan terbaik.

1. Dukungan Produk

Kami berkomitmen untuk membantu Anda dengan produk-produk yang Anda beli di Sinma Store. Jika Anda mengalami masalah dengan produk Anda atau membutuhkan bantuan dalam menggunakannya, silakan hubungi tim support kami melalui admin@sinmaofficial.com atau 0821-4299-3777. Kami akan dengan senang hati memberikan panduan dan solusi untuk pertanyaan atau masalah Anda.

2. Batas Waktu

Kami menyediakan bantuan untuk produk-produk yang dibeli di Sinma Store selama 7 hari setelah tanggal pembelian. Pastikan untuk menghubungi kami dalam batas waktu ini jika Anda membutuhkan bantuan.

3. Pengajuan Permintaan Bantuan

Anda dapat mengajukan permintaan bantuan dengan mengirimkan pesan melalui sistem tiket bantuan kami atau menghubungi tim support kami langsung melalui admin@sinmaofficial.com atau 0821-4299-3777. Pastikan untuk memberikan detail yang jelas tentang masalah Anda agar kami dapat membantu Anda dengan lebih baik.

4. Waktu Respon

Kami berusaha untuk memberikan respon yang cepat terhadap semua permintaan bantuan. Waktu respon kami adalah 1 x 24 jam, dan kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan masalah Anda dalam waktu yang wajar.

5. Pembaruan Produk

Dari waktu ke waktu, kami mungkin merilis pembaruan atau perbaikan untuk produk-produk kami. Pastikan untuk selalu memeriksa halaman pembaruan produk kami untuk informasi terbaru tentang produk yang Anda miliki.

6. Kebijakan Pengembalian

Kami juga memiliki halaman Kebijakan Pengembalian terpisah yang menjelaskan prosedur pengembalian produk. Pastikan untuk membacanya jika Anda mengalami masalah yang memerlukan pengembalian produk.

Kami berharap Anda menemukan kebijakan pelayanan kami ini bermanfaat. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau membutuhkan bantuan, jangan ragu untuk menghubungi tim support kami. Terima kasih atas dukungan Anda kepada Sinma Store!