Return Policy Page

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN

Kebijakan Pengembalian Barang ("Refund Policy")

Kebijakan Terakhir Diperbarui: 15 Agustus 2023

Selamat datang di Sinma Official Store. Kebijakan pengembalian barang ini berlaku untuk semua pembelian produk telekomunikasi dan elektronik di https://sinmastore.com. Silakan baca kebijakan ini dengan seksama sebelum melakukan pembelian. Dengan melakukan pembelian, Anda menyetujui semua ketentuan dalam kebijakan ini.

1. Pengembalian Produk Rusak atau Salah

Kami berkomitmen untuk menyediakan produk berkualitas tinggi kepada pelanggan kami. Namun, jika Anda menerima produk yang rusak atau salah, Anda dapat mengajukan permohonan pengembalian dalam waktu 7 hari sejak tanggal diterimanya produk. Kami akan menggantikan produk yang rusak atau mengembalikan pembayaran Anda.

2. Pengembalian Produk Dalam Kondisi Baik

Jika Anda ingin mengembalikan produk dalam kondisi baik karena alasan pribadi, Anda dapat mengajukan permohonan pengembalian dalam waktu 2 hari sejak tanggal diterimanya produk. Produk harus dalam kondisi semula dan tidak boleh digunakan, dengan segel dan kemasan asli yang belum dibuka. Pengembalian dana akan dikurangkan dengan biaya pengiriman awal dan kembali.

3. Proses Pengajuan Pengembalian

Untuk mengajukan permohonan pengembalian, harap mengikuti langkah berikut:

Hubungi layanan pelanggan kami melalui admin@sinmaofficial atau 0821-4299-3777 dalam waktu yang ditentukan.

Berikan informasi lengkap tentang pembelian Anda dan alasan pengembalian.

Setelah pengajuan Anda diproses dan disetujui, kami akan memberikan instruksi pengembalian dan nomor referensi pengembalian.

4. Pemrosesan Pengembalian

Setelah kami menerima produk kembali dan memverifikasi kondisinya, kami akan memproses pengembalian dana sesuai dengan metode pembayaran awal Anda. Harap diingat bahwa proses pengembalian dapat memerlukan waktu hingga 14 hari sejak kami menerima produk.

5. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

Beberapa produk tertentu mungkin tidak dapat dikembalikan karena alasan keamanan atau kesehatan. Produk-produk ini akan dijelaskan dalam deskripsi produk. Harap pastikan Anda membaca deskripsi produk dengan cermat sebelum melakukan pembelian.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian barang kami, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui admin@sinmaofficial.com atau 0821-4299-3777.

Terima kasih atas kerjasama Anda dan dukungan terhadap Sinma Official Store.

Sinma Official Store : 15 Agustus 2023